常见问题及解答

 

购物保障

您在上海复志信息技术有限公司(Raise3D)商店购物可享受以下保障

1、购物安全保障

安全性:对于电话订购或者网络订购或者微信订购,我们均会保证交易信息的安全。

隐私权:Raise3D商店尊重您的隐私权,在任何情况下,我们都不会将您的个人和订单信息出售或泄露给任何第三方(国家司法机关调取除外)。 

2、商品正品保障

上海复志信息技术有限公司(Raise3D)商店为企业直营,所出售的商品均为工厂直销,质量保证。 

3、运输、配送保障

客户收到货物如果有损坏、遗失等情况,只要当场提出声明,Raise3D商店会履行退换及商品回收义务。

4、支付保障

Raise3D商店承诺通过第三方提供的网上支付平台支付,为买家承担全额支付手续费,保证支付的安全性。

5、售后保障

完善的退换货服务、退款制度,为您提供优质的售后保障。

银行汇款

客户可以向上海复志信息技术有限公司开立的银行账户汇款。收款时间一般为汇款出后的3-5个工作日内。
上海复志信息技术有限公司开立的账户信息请认准  开户名:上海复志信息技术有限公司
注意事项:
(1)在办理汇款时,请您在汇款单上用途栏中注明订单号及用户名(非常重要!),并保证汇款人姓名和订货人姓名一致。
(2)为了确保及时收到您的货款,请尽量避免使用ATM转账及现金存款方式进行汇款。
(3)如果在您汇款一段时间后,订单仍然没有收款,请联系上海复志信息技术有限公司客服中心:021-65337855。 

在线支付

1.上海复志信息技术有限公司支持支付宝的支付方式。如果您已经拥有上述支付平台的账号,可直接使用。

2.上海复志信息技术有限公司支持微信支付的支付方式。如果您已经拥有上述支付平台的账号,可直接使用。

温馨提示:在Raise3D商店使用上述支付平台支付属于即时到账形式。会员一旦支付,金额将立刻被划拨至上海复志信息技术有限公司的账户中,请您知悉。

商品验收与签收

1.在收到商品时请您务必在签收之前开箱验货,根据送货清单核对商品。如发现商品包装破损、短缺或错误、质量问题等,请您当场向配送人员指出并拒收整个包裹或致电客服中心处理。
2.如您验收商品后确认商品的名称、数量、价格等信息无误,商品包装完好、商品没有破损等质量问题,请在发货单正面“客户签收栏”签字确认。您或您委托的收货人签字后,即表示您已确认上述内容无误,上海复志信息技术有限公司有权不接受以此为由的退货。
3.若订单非质量问题而拒收的,则原单中使用的礼券作废。

物流配送

上海复志信息技术有限公司目前与顺丰合作给用户提供更快捷的配送方式。若有特殊要求,请下单前与客服沟通确认。

具体配送范围及资费标准详见顺丰官网(http://www.sf-express.com/)

退货服务

出现退换货情况,请先与售后服务部门沟通,售后服务电话:400-6484-388
若是本公司产品问题,退换货请先垫付运费,本公司拒收任何到付。

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